Informationen zur Corona-Situation

Weitere Infos dazu finden sie hier.

Die Sauberkeit und Hygiene der Wohnmobile und Vermietstationen hatte schon immer einen hohen Stellenwert. Dennoch besitzen diese Themen aktuell eine besondere Wichtigkeit.
In Zusammenarbeit mit unseren Wohnmobilpartnern werden spezielle Hygienekonzepte umgesetzt, die für einen maximalen Schutz sorgen sollen. Dazu gehören u.a.:

• Verbesserte Reinigungsverfahren mit speziellen Desinfektionsmitteln
• Gründliche Reinigung des Wohnmobilinnenraums
• Nutzung der Möglichkeit des Online-Check-Ins vor Antritt der Reise
• Minimierung der Interaktion bei der Fahrzeugübergabe /-rückgabe (teils auch kontaktlos)
  • Einhaltung der gesetzlichen Abstandsregelungen
  • Regelmäßiges Hände waschen/desinfizieren
  • Tragen von Mund- und Nasenschutz

Das TUI Reiseguthaben haben wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt. Das TUI Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits geleisteten Zahlung für Ihre abgesagte Reise. Sie können Ihr TUI Reiseguthaben wie ein Zahlungsmittel für Ihre nächste Reise einsetzen. Das Reiseguthaben wird mit dem Reisepreis verrechnet. Alternativ können Sie jederzeit die Erstattung Ihrer geleisteten Zahlung veranlassen.

Sie werden per E-Mail oder per Post über Ihr persönliches TUI Reiseguthaben informiert.
Kunden mit Anreisen im Zeitraum 14. März bis einschließlich 30. April 2020 wurden am 14. April 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 1. Mai bis einschließlich 15. Mai 2020 wurden am 30. April 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 16. Mai bis einschließlich 14. Juni 2020 werden voraussichtlich am 13. Mai 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 15.06. bis einschließlich 31.07.2020 wurden am 10.06.2020 per E-Mail oder per Post informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 15.06. bis einschließlich 31.07.2020 wurden am 10.06.2020 per E-Mail oder per Post informiert.
 

Ihr persönliches TUI Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31.12.2021 für Ihre nächste TUI Camper Buchung oder TUI Reise zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen (z.B. im Januar oder März 2022).

Zur Einlösung Ihres Reiseguthabens ist die auf Ihrem Schreiben vermerkte Kundennummer erforderlich. Bitte halten Sie diese zur Einlösung bei der nächsten Buchung bereit.

Wir haben für Sie hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst. 

Sie können das TUI CAMPER Serviceteam per Mail oder Telefon erreichen:

E-Mail:
service@tuicamper.com

Telefon:
+49 (0) 511 - 567 8928

Servicezeiten:
Mo - Fr: 10-15 Uhr